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文章来源:http://www.desun-tech.cn/xwdt/387.html 发表时间:2021-12-03
当前的微型水泵市场竞争,已经由以往的“商品竞争”转换成“服务竞争”,所以微型水泵企业提升服务意识就变得相当重要。只有提升了员工的服务意识,服务水平才可以真正的得到提升。微型水泵企业的服务意识对消费者的言行有很大的影响,在工作中只有拥有主动的服务意识,而且以客户喜欢的行为方式表现出来,才可以赢取更多的客户。
建立消费群众至上的服务理念
未来企业拼什么?拼服务!
我们国家企业的营销理念关键历经了这么四个时期:
①“皇帝女儿不担忧嫁”的生产理念;
②“酒香不怕巷子深”的产品理念;
③“好货还要勤吆喝”的推销理念;
④“以客户为中心、以要求为导向”的服务理念。
当代服务营销理念与传统的营销理念对比,区别在乎微型水泵企业的重点不是讨论生产什么产品,而是研究客户有什么要求;不是讨论产品定什么价格,而是关注客户的购买成本;不是讨论开展什么促销活动,而是找方法加强与客户的互动;不是讨论怎么样建立分销途径,而是考虑客户购买的便利性。传统营销是通过销售来获利,而服务营销是通过客户满意来获利。微型水泵企业的绝对目标是盈利,愈来愈多的企业都认为,企业真正的盈利模式应该是不断地去为客户创造价值,所以全卓越的企业都号称自己是服务型企业。
面对激励的市场竞争,愈来愈多的微型水泵企业开始关注客户服务,把消费群众至上身为关键的服务理念,去主动接近客户,而且以消费群众的要求和利益为中心,极大程度满足消费群众的要求。因此,服务成为微型水泵企业竞争力的重要表现。
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